Cómo dejar de recibir llamadas comerciales
Que una llamada comercial llegue desde un 400 no significa que estés obligado a aguantarla. Estas son las herramientas que tienes, de la más rápida a la más contundente.
1. No tienen derecho a llamarte sin tu consentimiento
La Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones reconoce tu derecho a no recibir llamadas comerciales no deseadas, salvo que hayas dado tu consentimiento previo o exista otra base legal que las ampare. Si nunca diste permiso a esa empresa, puedes exigirle que deje de llamarte.
2. Ejerce tu derecho de oposición
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) te permite oponerte a que una empresa use tus datos con fines de mercadotecnia. Cuando lo ejerces, tiene que dejar de hacerlo.
- Averigua qué empresa te llama: busca el número aquí o pregúntalo durante la llamada.
- Busca en su web el email del delegado de protección de datos o el canal para ejercer derechos (suele estar en la política de privacidad).
- Envía un mensaje como este, adjuntando una copia de tu DNI si te la piden:
Asunto: Ejercicio del derecho de oposición (art. 21 RGPD)
Yo, [nombre y apellidos], con DNI [número], me opongo al tratamiento de mis datos personales con fines de mercadotecnia, incluidas las llamadas comerciales al número [tu teléfono], y retiro cualquier consentimiento que haya podido otorgar. Solicito que me confirméis por escrito que habéis atendido esta solicitud y que me informéis del origen de mis datos.
Fecha y firma.
La empresa debe responderte, por regla general, en el plazo de un mes.
3. Apúntate a la Lista Robinson
La Lista Robinson (listarobinson.es) es un servicio gratuito de exclusión publicitaria. Las empresas que quieran hacerte publicidad sin tener tu consentimiento deben consultarla antes y excluirte. Puedes inscribir tu teléfono en pocos minutos.
Ten en cuenta que el efecto no es inmediato y que no impide las llamadas de empresas a las que sí diste tu consentimiento: con esas, usa el derecho de oposición.
4. Pide a tu operador que bloquee las llamadas 400
La resolución que regula el prefijo 400 permite que los operadores ofrezcan a sus clientes, previa solicitud, la desconexión del servicio de llamadas comerciales. No están obligados a ofrecerlo, pero vale la pena preguntar al tuyo. Si lo activas, dejarás de recibir todas las llamadas desde números 400.
5. Si siguen llamando, reclama ante la AEPD
Si la empresa ignora tu oposición o te sigue llamando tras inscribirte en la Lista Robinson, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en su sede electrónica (sede.aepd.gob.es). Guarda pruebas: capturas del registro de llamadas, fechas, horas y tu solicitud de oposición.
6. Comparte tu experiencia
Cada reporte que publicas en QuienMeLlama400 ayuda a otras personas a identificar quién las llama. Busca el número y cuéntalo.
Información orientativa y no constituye asesoramiento jurídico.